Мы говорим то, о чём молчат другие Мы говорим то, что вы хотите слышать Мы говорим то, что вы должны знать

Общество


Днепропетровский горсовет открывает круглосуточную горячую линию по всем вопросам

23.05.2016 13:32:17

При обращении на номер 0800-501-174 чиновники обещают решать любые проблемы горожан.

Днепропетровский городской совет создал единую горячую телефонную линию для жителей города. В тестовом режиме она начнет работать 25 мая.

«Позвонив на горячую линию, можно будет получить любую консультацию, оставить обращение, решить тот или иной вопрос, который относится к компетенции городского совета и городских служб», – сообщила пресс-служба горсовета.

Все полученные запросы в электронной форме через операционный центр будут направляться руководителям профильных департаментов, управлений горсовета, а также городским службам для исполнения.

«Единая горячая телефонная линия в городе создана впервые. Цель – максимально быстрое и удобное решение любых вопросов, которые беспокоят жителей города. Мы и в дальнейшем будем внедрять лучшие практики в жизнь города», – цитирует пресс-служба горсовета инициатора горячей линии мэра Бориса Филатова.

Телефонная линия будет работать круглосуточно. Ответы на запросы будут предоставляться в голосовой форме или письменно – в бумажном виде или по электронной почте. Принимая звонок, оператор выяснит у заявителя, в какой форме ему удобно получить ответ. Срок его предоставления, согласно действующему законодательству, – от 1 до 30 дней, в зависимости от типа запроса.

Качество решения проблем жителей города, которые обратились на единую горячую линию, будет контролироваться: операторы будут выяснять, удовлетворены ли заявители результатами.

Вскоре обращения можно будет подать также через специальный сайт.

2597

Ошибка в тексте? Выделите её и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить о ней редакции.
Загрузка...

Сообщить об ошибке

Пожалуйста, используйте эту форму для коррекции ошибок.
Если вы хотите связаться с нами по другому вопросу — напишите нам.