На вопросы жителей города отвечал специалист по связям с общественностью и прессой компании Никита Лучкин.
По данным управления гражданской защиты ДнепрОГА в 2017 году в Днепропетровской области угарным газом отравились 28 человек, 11 из них – погибли. Из 27,7 тыс. заявок, поступивших в аварийную службу «Днепрогаза» в прошлом году, почти 90% были связаны с утечками газа, остальные – с неисправностью газовых приборов.
Среди технических нарушений, которые выявляют специалисты в ходе обследования внутридомовых систем газоснабжения, одним из самых распространенных и опасных является самовольная замена/установка газовых приборов.
«Согласно требованиям Кодекса ГРС и Правил безопасности систем газоснабжения при выявлении самовольно подключенных, замененных и/или установленных газовых приборов специалисты газовой компании обязаны отключить такие приборы от системы газоснабжения», – сообщил Никита Лучкин.
Во время общения с представителями СМИ спикер мероприятия также проинформировал, что накануне новогодних праздников «Днепрогаз» впервые отпраздновал День клиента. С 18 по 22 декабря среди потребителей было разыграно более полусотни различных подарков. Участие в розыгрышах призов принимали жители Днепра и Днепровского района, которые посетили центры обслуживания клиентов компании.
Празднование Дня клиента – это традиция, которую компания реализует с целью повышения качества обслуживания потребителей газа. В дальнейшем подобные мероприятия газовики будут проводить на постоянной основе, а акции и подарки обещают быть не менее интересными.
В ходе «прямой линии» потребителям также были даны ответы на вопросы, касающиеся установки домовых и индивидуальных счетчиков газа, порядка применения граничных норм потребления в случае отказа от установки счетчиков и порядка замены устаревшего газового оборудования.